Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Espresso Star

Versie: april 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Espresso Star, gevestigd aan Slekkerstraat 26, 6102 VK te Echt, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 13034485 en bekend onder btw-nummer NL159015418B01.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Espresso Star een overeenkomst aangaat.
Consument: de klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Zakelijke klant: de klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Espresso Star en de klant, waaronder koopovereenkomsten, service- en onderhoudsovereenkomsten en aanvragen voor huur, lease of offerte.
Producten: koffie, capsules, bonen, machines, accessoires, onderhoudsproducten en aanverwante artikelen.
Diensten: onderhoud, reparatie, advies, installatie en overige werkzaamheden van Espresso Star.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Espresso Star
Slekkerstraat 26
6102 VK Echt
Nederland
Telefoon: +31 (0)475 485800
E-mail: info@espresso-star.nl
KvK: 13034485
Btw: NL159015418B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Espresso Star en op iedere tot stand gekomen overeenkomst.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Voor zakelijke klanten worden eventuele algemene voorwaarden van de klant uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 4 – Aanbod en productinformatie

Espresso Star besteedt zorg aan een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van producten en diensten.
Kennelijke vergissingen, fouten, zetfouten of kennelijke prijsfouten in het aanbod binden Espresso Star niet.
Afbeeldingen, specificaties, smaken, intensiteiten, verpakkingsgroottes en technische gegevens zijn indicatief. Geringe afwijkingen geven geen recht op ontbinding, schadevergoeding of prijsvermindering.
Producten worden geleverd zolang de voorraad strekt.
Een aanbod met betrekking tot huur, lease, onderhoud, reparatie of offerte-aanvragen geldt als uitnodiging tot het doen van een aanvraag en leidt pas tot een overeenkomst na uitdrukkelijke bevestiging door Espresso Star.

Artikel 5 – Prijzen

Alle op de website vermelde prijzen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, exclusief 9% of 21% btw.
Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld. Op productpagina’s is zichtbaar dat €6,75 verzendkosten wordt gerekend en dat gratis verzending vanaf €295 geldt, tenzij anders vermeld.
Espresso Star is gerechtigd prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen, behoudens kennelijke fouten of wettelijke wijzigingen in btw of heffingen.
Voor diensten, reparaties, onderhoud, huur en lease kunnen aanvullende tarieven, voorrijkosten of separate offertes gelden.

Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en deze door Espresso Star wordt bevestigd, dan wel zodra Espresso Star feitelijk uitvoering geeft aan de bestelling.
Espresso Star mag een bestelling of aanvraag weigeren of aan aanvullende voorwaarden onderwerpen, bijvoorbeeld bij onduidelijke gegevens, betalingsproblemen, misbruik of afwijkende ordervolumes.
Indien een product niet beschikbaar is nadat een bestelling is geplaatst, informeert Espresso Star de klant zo spoedig mogelijk. Reeds betaalde bedragen voor niet-leverbare producten worden dan terugbetaald.

Artikel 7 – Account en bestelgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, volledige en actuele (adres)gegevens.
Eventuele schade of vertraging als gevolg van onjuiste of onvolledige gegevens komt voor rekening van de klant.
Indien de klant een account gebruikt, is hij zelf verantwoordelijk voor vertrouwelijke omgang met zijn inloggegevens.

Artikel 8 – Betaling

Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden, waaronder in elk geval iDEAL, Bancontact, PayPal, Visa en Mastercard.
Espresso Star is gerechtigd vooruitbetaling te verlangen.
De klant is gehouden het verschuldigde bedrag direct volgens de gekozen betaalmethode te voldoen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Indien achterafbetaling of betaling op factuur voor zakelijke klanten wordt toegestaan, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim. Espresso Star heeft dan het recht wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.
Zolang volledige betaling niet heeft plaatsgevonden, blijven de geleverde producten eigendom van Espresso Star.

Artikel 9 – Levering en uitvoering

Espresso Star levert aan particulieren en zakelijke klanten.
Als indicatie geldt op de website: voor 15:00 besteld = dezelfde dag verzonden. Dit betreft een inspanningsverplichting en geen fatale termijn.
Overschrijding van een levertermijn geeft de klant niet zonder meer recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Espresso Star of tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
Het risico van beschadiging en verlies van producten gaat over op de consument bij aflevering. Bij zakelijke klanten gaat het risico over op het moment van levering aan het opgegeven adres of aan de vervoerder, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
De klant dient de geleverde producten direct na ontvangst te controleren.

Artikel 10 – Herroepingsrecht voor consumenten

De consument heeft bij koop op afstand in beginsel het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen gedurende 14 dagen na ontvangst van het product.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd via e-mail aan info@espresso-star.nl of op andere ondubbelzinnige wijze.
De consument zendt het product vervolgens zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding, retour.
De directe kosten van retourzending komen voor rekening van de consument, tenzij Espresso Star uitdrukkelijk anders aangeeft.
Espresso Star betaalt na een geldige herroeping alle van de consument ontvangen betalingen voor het geretourneerde product terug, inclusief de standaard leveringskosten van de heenzending, binnen 14 dagen na de herroepingsmelding. Espresso Star mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Indien het product meer is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan Espresso Star een waardevermindering in rekening brengen.

Artikel 11 – Uitsluitingen van herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten en diensten voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Dit geldt in elk geval voor:
a. producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
b. verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
c. producten die naar hun aard na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
d. diensten waarvan de uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument is begonnen binnen de bedenktijd en waarbij de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
Indien Espresso Star zich op een uitsluiting beroept, zal dit duidelijk bij het aanbod of uiterlijk vóór het sluiten van de overeenkomst worden vermeld.

Artikel 12 – Retouren, klachten bij levering en zichtbare gebreken

Verkeerd geleverde of beschadigd ontvangen producten dienen zo spoedig mogelijk, en bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, onder vermelding van ordernummer en duidelijke omschrijving van het probleem, aan Espresso Star te worden gemeld.
Klachten over zichtbare gebreken of tekorten schorten de betalingsverplichting niet op, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Onjuist of zonder voorafgaande melding geretourneerde zendingen kunnen worden geweigerd.

Artikel 13 – Garantie en conformiteit

Voor consumenten geldt de wettelijke garantie: een product moet voldoen aan wat de consument daar in redelijkheid van mag verwachten.
Voor machines, accessoires en overige producten geldt daarnaast alleen een eventuele fabrieksgarantie voor zover die door de fabrikant of leverancier wordt verstrekt.
Garantie geldt niet voor normale slijtage, schade door onjuist gebruik, gebrekkig onderhoud, onoordeelkundige reparatie door derden, kalkaanslag, verkeerd aangesloten apparatuur of gebruik in strijd met instructies.
Koffie, capsules, bonen en andere verbruiksproducten vallen alleen onder garantie indien sprake is van een aantoonbaar productie- of leveringsgebrek.

Artikel 14 – Onderhoud, reparatie, installatie en service

Voor onderhoud, reparatie, advies en andere diensten geldt dat Espresso Star deze naar beste inzicht en vermogen uitvoert.
Opgegeven termijnen voor service en reparatie zijn indicatief.
Indien bij inspectie blijkt dat aanvullende werkzaamheden of onderdelen nodig zijn, mag Espresso Star daarvoor een aanvullende prijsopgave doen.
Espresso Star is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat onderhoud of reparatie niet tijdig kon worden uitgevoerd vanwege omstandigheden buiten haar macht, waaronder gebrek aan onderdelen, transportproblemen of onjuiste informatie van de klant.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn onderhoud en reparatie exclusief vervangende onderdelen, transport, voorrijkosten en bijkomende werkzaamheden.

Artikel 15 – Lease, huur en offertes

Aanvragen voor lease, huur of koopoptie zijn vrijblijvend zolang deze niet schriftelijk door Espresso Star of een financierings- of leasepartner zijn bevestigd.
Voor lease- en huurovereenkomsten kunnen aanvullende voorwaarden van de betreffende financier of partner gelden.
Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de daarin genoemde termijn.
Espresso Star is niet verplicht een lease- of huuraanvraag te accepteren.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

Espresso Star is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad.
De aansprakelijkheid van Espresso Star is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering of dienst, met een maximum van €1.000 per gebeurtenis, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Espresso Star is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsschade, stagnatieschade of schade door verlies van gegevens.
Voor consumenten geldt deze beperking niet voor zover deze in strijd is met dwingend consumentenrecht.
Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien de klacht niet binnen bekwame tijd nadat de schade is ontdekt schriftelijk is gemeld.

Artikel 17 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van Espresso Star onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk is.
Daaronder vallen onder meer storingen, ziekte, vervoersproblemen, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, brand, stakingen, pandemieën, uitblijven van levering door toeleveranciers en technische storingen.
In geval van overmacht mag Espresso Star de uitvoering van de overeenkomst opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden zonder schadeplichtigheid.

Artikel 18 – Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, teksten, afbeeldingen, productomschrijvingen, logo’s en andere materialen berusten bij Espresso Star of haar licentiegevers.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet worden gekopieerd, openbaar gemaakt of anderszins gebruikt, behalve voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 19 – Privacy

Espresso Star verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en haar privacybeleid.
Het privacybeleid is beschikbaar via de website.

Artikel 20 – Klachtenregeling

Klachten over producten, leveringen of diensten kunnen worden ingediend via info@espresso-star.nl of telefonisch via +31 (0)475 485800.
De klant dient klachten binnen bekwame tijd na constatering volledig en duidelijk omschreven in te dienen.
Espresso Star streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet automatisch op.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten tussen Espresso Star en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Espresso Star is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Consumenten hebben daarnaast het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.